1. AS는 이메일로만 접수를 받고 있습니다.

   AS 접수에 대한 상담이 필요하시면 070-4791-8648 로 전화주세요.

   AS 접수는 아래 내용을 읽어보신 후 support@sevenelec.com 이메일로 해주세요.

2. 무상 AS는 구매 1년이내인 하드웨어 불량인 경우만 해당됩니다. 

   단, 하드웨어 불량의 경우도 소비자 부주의에 의한 파손(예, 커텍터 파손, 파워버튼 파손, 떨어뜨려 케이스가 파손된 경우 등)과

   과도한 사용으로 인한 불량 (예, 팬에 먼지가 끼어 안돌아가는 경우, 쿨링이 안 되는 곳에서 사용하여 열화로 인하여 부품이 손상된 경우 등)은 무상AS에서 제외됩니다.

3. 스틱PC AS 접수 전 Windows 10을 재설치 (윈도우 재설치는 아래 5번 항목 참조하세요) 하여 하드웨어 불량인지 여부를 점검해 주세요.

   Windows 10 재설치 또는 제어판 설정 변경으로 해결되는 소프트웨어 문제의 경우 점검 비용이 발생됨을 알려드립니다. 

   소프트웨어 문제의 예)

    - 모니터 절전 모드로 인한 HDMI 출력 꺼짐을 HDMI 접촉불량으로 접수한 경우,

    - 비정상적인 윈도우 업데이트로 와이파이가 동작하는 않는 경우

    - 저장공간에 여유가 없어 윈도우 업데이트가 여러번 실패하다 소프트웨어가 꼬인 경우

    - 불량이라고 AS 요청하셨는데, 점검결과 정상 제품인 경우,

   점검비용은 15분단위로 실제 점검에 소요된 시간만큼 청구됩니다.

   점검비용단가는 6600원/15분 + 왕복배송비 5,000원 입니다.

   전원어댑터를 오래 사용한 경우 (예. 24시간 전원온하여 5개월 이상 사용), 전원어댑터의 출력 전원 부족으로 부팅이 안 되거나 동작 중 다운되는 경우도 있습니다.

   정품 전원 아답타는 https://smartstore.naver.com/sevenelec/products/3769365696  에서 구매해 주세요.

4. 하드웨어 불량이라고 생각되시면 support@sevenelec.com 으로 스틱PC 불량 증상, 시리얼번호, 1년이내 구매증빙(무상AS의 경우), 택배정보(주소, 이름, 전화번호)와 함께 보내주세요.

   저희가 택배로 회수신청하고 메일 답장드립니다. 제품이 살펴본 후, 수리 비용이 발생하는 경우 수리전에 미리 메일 드리겠습니다.

5. Windows 10 재설치 맟 누적 업데이트 설치

 - Windows 10 복구이미지를 다운로드하여 스스로 하실수도 있습니다.

   Windows 10 복구이미지는 "www.sevenelec.com > customer support > 다운로드"에서  공지내용을 읽어보신 후 다운로드 받으세요.

 - Windows 10 설치 및 누적업데이트 설치를 스스로 하기 힘드신 경우는, 비용은 55,000원 (부가세 및 왕복배송비 포함)입니다.

   support@sevenelec.com 으로 택배정보 (주소, 이름, 전화번호)와 함께 이메일주시면 택배로 수거하여 처리해 드립니다. 설치비용 입금 후 재발송 해드립니다.

   입금계좌는 기업은행, 027-133400-04-018, (주)세븐일렉입니다.

   세금계산서가 필요하시면 support@sevenelec.com 으로 사업자사본과 전자세금계산서 수신 이메일주소를 알려주세요.

   ** 택배 수거 신청후 택배기사님 방문에 1~3일이 소요됩니다.(예, 월요일 접수시, 화요일 또는 수요일 또는 목요일 방문)

       급하신 분은 선불 택배로 보내주시거나, 퀵으로 보내주시면 설치 비용에서 2500원 배송비 빼 드립니다.

       보내실 주소는 "서울시 성동구 성수이로 10길 14, 208호 (성수동2가, 에이스하이엔드 성수타워), 070-4791-8648, 스틱PC AS 담당자 앞" 입니다.

   ** 정말로 급하셔서 방문하시려는 경우는, 설치 시간이 길어 퀵으로 보내주시고 퀵으로 받으시는 것을 권해 드립니다. 퀵비용은 보내실 때는 선불로, 받으실 때는 착불로 부탁드립니다.

       Window 10 재설치는 30분, 누적 업데이트 설치 1시간, 에이징테스트 6시간(생략가능) 소요됩니다.

       보내실 주소는 "서울시 성동구 성수이로 10길 14, 208호 (성수동2가, 에이스하이엔드 성수타워), 070-4791-8648, 스틱PC AS 담당자 앞" 입니다.   

   ** 윈도우 재설치 과정에서 하드웨어 불량으로 판정이 나는 경우도 있습니다. 이런 경우는 하드웨어 유무상AS 기준에 따라 AS 해 드립니다.